গোপনীয়তা নীতি - 9shopbd আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা 9shopbd এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনাকে বিশ্বস্ত সম্ভাব্য সেবা প্রদান করতে পারি এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে পারি।

তথ্য যা আপনি সরাসরি আমাদের দেন

আপনি যখন 9shopbd এ নিবন্ধন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম এবং যোগাযোগ তথ্য: আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
• পরিচয় ডকুমেন্ট: আমাদের KYC নীতি অনুযায়ী, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ছবি এবং একটি সেলফি সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
• পেমেন্ট তথ্য: আমরা আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম অ্যাকাউন্ট সংগ্রহ করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।
• জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা: আপনার বয়স নিশ্চিত করতে এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য, আমরা আপনার জন্ম তারিখ এবং বাসস্থান তথ্য সংগ্রহ করি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 9shopbd ব্যবহার করার সময়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করে:

• লগ ডেটা: আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কী পৃষ্ঠা দেখেছেন তা লগ করি।
• ডিভাইস তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন, মোডেল এবং অনন্য সনাক্তকারী সংগ্রহ করি যাতে আমরা আমাদের মোবাইল অ্যাপ অপ্টিমাইজ করতে পারি।
• Cookies এবং ট্র্যাকিং: আমরা cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন তথ্য সংরক্ষণ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
• গেমিং আচরণ: আমরা আপনি কী গেম খেলেন, কত ঘন ঘন খেলেন এবং আপনার জয়/ক্ষতি ট্র্যাক করি দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং ব্যক্তিগত সুপারিশের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

কখনো কখনো, আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পাই যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ:

• আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) যারা আমাদের বলে আপনার লেনদেন সফল ছিল কিনা।
• জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সেবা যারা আমাদের সতর্ক করে যদি একটি লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয়।
• বিশ্লেষণ প্রদানকারীরা যারা আমাদের দেখায় কিভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

আমাদের লক্ষ্য সরল: আপনার ডেটা সংগ্রহ করা এবং প্রক্রিয়া করা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন এবং শুধুমাত্র যখন এটি আপনার সুবিধার জন্য।

আমরা 9shopbd এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এখানে মূল উপায়:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনাকে 9shopbd সেবা প্রদান করতে। এতে আপনার বেট নিবন্ধন করা, জয় পরিশোধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা অন্তর্ভুক্ত।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি, অননুমোদিত প্রবেশ এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে। এতে আপনার আচরণ বিশ্লেষণ করা, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ট্র্যাক করা এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করা অন্তর্ভুক্ত।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আইন মেনে চলতে। বাংলাদেশ সরকার বা অন্যান্য কর্তৃপক্ষ যদি আমাদের আপনার তথ্য প্রদান করতে বলে, আমরা করব। আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে, অর্থ পরিষ্কার আইন মেনে চলতে এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পূরণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমরা আপনার ইমেইল এবং টেলিফোন নম্বর ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপডেট, আপনার লেনদেন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহক সহায়তা বার্তা পাঠাতে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন ইমেইল পাঠাই না।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত আচরণ চিহ্নিত করতে। যদি আমরা চিন্তা করি আপনি ঝুঁকিতে আছেন, আমরা আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি এবং আপনার জন্য সহায়তা সম্পদ প্রদান করতে পারি।

KYC যাচাইকরণ

আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন সনাক্ত করার জন্য।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য অংশীদার যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যা প্রয়োজন।

আমাদের 9shopbd ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্টেড এবং বিশ্বব্যাপী নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়। আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত লেনদেন রক্ষা করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক কর্মচারীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যারা গোপনীয়তার অধীন।

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম আপডেট করি এবং নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত করতে স্বাধীন পরীক্ষা পরিচালনা করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা বহু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।

কত দিন আমরা আপনার ডেটা রাখি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন রাখি। সাধারণত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং পরবর্তী সাত বছরের জন্য (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে) আপনার গেমিং এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা দ্রুত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যা প্রয়োজন তা ধরে রাখি।

আপনার অধিকার 9shopbd এ

বাংলাদেশে এবং আন্তর্জাতিকভাবে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন 9shopbd এ আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং আমরা তা প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল হয়, আপনি এটি সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি কিছু ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেব এবং আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করার জন্য কাজ করব।

9shopbd এ Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে Cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। Cookies ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে Cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি 9shopbd এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা অ্যানালিটিক্স সেবা ব্যবহার করি বুঝতে কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। এই সেবাগুলি আপনার ট্রাফিক উৎপত্তি এবং আপনি কী পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেন তা রেকর্ড করতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং আপনার লেনদেন তথ্য প্রাপ্ত করে যাতে তারা আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারে।
• সেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা এবং হোস্টিং এর জন্য বিক্রেতাদের ব্যবহার করি। এই সেবা প্রদানকারীরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি বাংলাদেশ সরকার বা অন্যান্য কর্তৃপক্ষ আমাদের আপনার তথ্য প্রদান করতে বলে, আমরা করব।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যের জন্য বিক্রি করি না। এটি সম্পূর্ণ নিষেধাজ্ঞা, ব্যতিক্রম ছাড়া।

সাইট জুড়ে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

9shopbd এ আমরা অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করতে পারি। আমরা সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নই। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 9shopbd প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন অন্য সাইটে যান, আপনি তাদের গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে।

এই নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলন প্রতিফলিত হয় বা অন্যান্য কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেব। আপনি এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এখানে পাবেন এবং আমরা মূল তারিখ এবং কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

আপনি আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় আমাদের যোগাযোগ তথ্য এবং সাপোর্ট চ্যানেল পাবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এখানে আছি।

9shopbd এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংবেদনশীল এবং আমরা এটিকে গুরুত্ব সহকারে রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন এবং আমরা এটি মেনে চলতে এবং আপনাকে প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি এবং স্বচ্ছতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সম্পর্কিত নীতি এবং গাইড

আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা দেখুন: